Politique de retour

Chez TenThor, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner votre produit dans les conditions suivantes :

 🔁 Délai de retour :
Vous disposez d’un délai de **14 jours calendaires** à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

📦 Conditions de retour :
- Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou consommables ne peuvent être ni retournés ni remboursés (sauf défaut).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à TenThor.

📝 Procédure :
1. Contactez notre service client à support@tenthor.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement intégral ou un avoir sera émis sous 7 jours ouvrés.

> ❗ Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable par e-mail.